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全國12315平臺app

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應(yīng)用指數(shù)：5 分

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類型：國產(chǎn)軟件生活實用
版本：v3.4.9 安卓手機(jī)版
大小：14.85M
更新：2025-07-12 20:56
語言：中文
等級：
平臺：Android
廠商：國家市場監(jiān)督管理總局信息中心
中文名：全國12315平臺

特別說明

全國12315平臺app是超棒的舉報工具。軟件可以輕松快速的幫你核實審查；各種舉報投訴及時快速的處理！更加節(jié)省時間，實名制認(rèn)證，方便的獲得投訴結(jié)果。你還在等什么？快來下載吧！

全國12315網(wǎng)上投訴平臺信息

全國12315平臺APP通過移動互聯(lián)方式登錄，實名注冊后，由2265消費(fèi)者根據(jù)經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地，自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴、舉報。各地市場監(jiān)管部門依據(jù)受理范圍進(jìn)行處理，反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果。

全國12315平臺app

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺功能

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺工商人員業(yè)務(wù)預(yù)處理端

所以案件整理、分流、反饋、審批功能

根據(jù)舉報案例進(jìn)行批量瀏覽審核

大大節(jié)約了時間和提高了效率

軟件亮點(diǎn)

我要投訴

您購買商品或接受服務(wù)，認(rèn)為經(jīng)營者侵犯您的合法權(quán)益

我要咨詢(暫未開放)

您需要了解，市場監(jiān)管有關(guān)法律法規(guī)

我要舉報

您發(fā)現(xiàn)違反，市場監(jiān)管法律法規(guī)的行為

軟件內(nèi)容

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺app投訴或舉報成功后，就會生成案件編號

可以讓廣大消費(fèi)者們學(xué)習(xí)和了解更多的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)知識

可以通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺app個人中心隨時查看投訴舉報反饋進(jìn)度

各地工商（市場監(jiān)管）部門依據(jù)受理范圍進(jìn)行處理，反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果

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全國12315平臺投訴流程

第一步：先下載全國12315平臺App，或者是微信搜索12315，以及在電腦上搜索全國12315官網(wǎng)。進(jìn)行注冊/登錄，如果是新用戶注冊，需要設(shè)置密碼、提供身份證號和手機(jī)號等信息，注冊完成后，進(jìn)入軟件，會有兩種選擇，我要投訴或者我要舉報，小編以我要投訴為例子。如圖所示。

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第二步：選擇投訴單位，需要知道投訴單位的名稱或者社會信用代碼，選擇好對應(yīng)要投訴企業(yè)進(jìn)入下一步。如圖所示。

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第三步：填寫消費(fèi)者信息。如圖所示。

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第四步：填寫業(yè)務(wù)信息，涉及投訴對象所住地、商品/服務(wù)名稱、銷售方式、消費(fèi)金額等基礎(chǔ)信息，大家根據(jù)實際情況填寫就好。單獨(dú)標(biāo)注了4個位置，需特別注意一下，同時在最后是可以進(jìn)行添加附件，如有相關(guān)證據(jù)最好是將相關(guān)信息添加上，進(jìn)行佐證，有利于有關(guān)部門了解詳情盡快處理。如圖所示。

全國12315平臺app投訴流程

注意

1、商品/服務(wù)類型的選擇：兩個大類，下面還有更加細(xì)分的小類，大家根據(jù)自己遇到的實際情況看下，就不一一展示了。如圖所示。

全國12315平臺app投訴流程

2、處理單位的選擇：由于投訴公司的注冊地和實際經(jīng)營地可能會有出入，所以涉及兩個地點(diǎn)的選擇，一是選擇以投訴對象所住地來處理，另外是以投訴對象實際經(jīng)營地單位處理，選擇自己方便的單位來處理即可。如圖所示。

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3、投訴問題類型的選擇：投訴問題分類很詳細(xì)，每個項目下面還有更加細(xì)分的小項，例如選擇“合同”，下面還會出現(xiàn)具體的分類，我的問題涉及的是“利用預(yù)付費(fèi)（卡）形式侵害消費(fèi)者權(quán)益。如圖所示。

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4、訴求內(nèi)容的選擇，根據(jù)需求選填即可。如圖所示。

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第五步：以上信息填好，核對一下是否有遺漏，進(jìn)行提交即可，提交后手機(jī)會收到回執(zhí)短信，后續(xù)等待有關(guān)部門進(jìn)行處理即可。

更新內(nèi)容

v3.4.9 版本

界面優(yōu)化。

BUG修復(fù)。

v3.4.6 版本

全國12315平臺操作首頁新版界面上線。

v3.4.2 版本

發(fā)布了全新的全國12315平臺用戶注冊須知、投訴須知、舉報須知。

應(yīng)用截圖

多平臺下載

~~Android版~~
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共13人參與互動，查看所有8條評論>網(wǎng)友評論

第 8 樓 四川樂山峨眉山 發(fā)表于: 2023/06/13 18:52:59: 在这里投诉举报很方便呢
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第 7 樓 遼寧營口 發(fā)表于: 2023/06/02 19:11:18: 举报很方便的
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第 6 樓 浙江寧波 發(fā)表于: 2022/06/27 12:20:06: 我在拼多多平台拍买2p移动空调1682元。发货是小1.5p。拼多多平台不处理。欺炸行为
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第 5 樓 山西呂梁聯(lián)通 發(fā)表于: 2022/06/15 21:58:07: 我给外省的厂家打了款，厂家不给发货，也不退款怎么办
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第 4 樓 福建莆田城廂 發(fā)表于: 2021/12/08 00:44:26: 投诉是真的方便，主要处理的快，投诉路径就是简单。
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第 3 樓 山東東營聯(lián)通 發(fā)表于: 2021/11/23 14:26:00: 这个有用吗，这是个摆设吧，连投诉的机会都不给，设置这个app有什么意思
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第 2 樓 遼寧大連 發(fā)表于: 2021/11/16 18:35:53: 举报不良商家必备！
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第 1 樓 吉林松原 發(fā)表于: 2021/10/11 01:15:00: 找到地方投诉了，对于消费者的我们是个很不错的平台，在外面不要吃亏了，直接上平台投诉。
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