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不間斷更新
- 接收預(yù)定約會(huì)的自動(dòng)通知和提醒。
- 使用日歷視圖仔細(xì)查看服務(wù)預(yù)約記錄。
定位客戶位置
- 根據(jù)指示導(dǎo)航到客戶位置。
- 記錄所走的路線，同時(shí)讓管理人員了解整個(gè)行程。
記錄過(guò)程和可用人員
- 打卡，讓團(tuán)隊(duì)了解你的最新進(jìn)展。
- 記錄工作時(shí)間，申請(qǐng)休假，并確保團(tuán)隊(duì)相應(yīng)安排。
發(fā)票和付款
- 工作完成后快速生成發(fā)票，同時(shí)與客戶共享。
- 允許客戶通過(guò)安全的門戶網(wǎng)站處理付款，當(dāng)場(chǎng)完成交易。
服務(wù)報(bào)告
- 及時(shí)更新服務(wù)報(bào)告，獲取客戶反饋。
- 在設(shè)備上收集客戶的簽名，從頭到尾提供流暢的客戶體驗(yàn)。
輕觸即可訪問(wèn)和更新信息
- 在工作臺(tái)上拍照、發(fā)送筆記和附件，以備將來(lái)參考。
- 獲取工單詳細(xì)信息、客戶歷史記錄和服務(wù)詳細(xì)信息，以便做好準(zhǔn)備。
- 從工作臺(tái)添加/編輯服務(wù)和所需零件，以提供最佳服務(wù)，并與管理者保持聯(lián)系。
通過(guò)將所有現(xiàn)場(chǎng)操作端到端連接起來(lái)從而統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，并實(shí)現(xiàn)效率最優(yōu)化。
授權(quán)您的客服團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，讓問(wèn)題盡在掌握之中。
該應(yīng)用程序使現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠無(wú)縫地訪問(wèn)、管理和解決客戶請(qǐng)求。
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